こんにちは！
売上アップコンサルタントのたかみず保江です！
この言葉、セールスをしている方なら誰もが一度は言われてみたい、
最高の褒め言葉ですよね～
でも、「どうすればお客様にそう思ってもらえるんだろう…」
なんて、焦ったりしていませんか？
わたしも昔はそうでした。
百貨店で販売員をしていた頃、「どうしたらもっとお客様に喜んでもらえるんだろう」って、毎日毎日考えていたんです。
実は、お客様が「あなたから買いたい！」と思うかどうかは、
セールストーク以前の、決定的な『あること』で決まっているんですよー！
この記事を読めば、明日からお客様の心を掴む、
「あなただから買いたい！」を引き出す秘訣が見えてきますよ！
多くの人が見落としがち！残念な「第一印象」の落とし穴
「私は仕事モードじゃないから…」が命取り！
お店に入った時、オンラインで商談が始まる前…
「まだ本格的に仕事が始まってないから大丈夫」
なんて思っていませんか？
例えば、
・腕を組んで、片足重心でボーッと突っ立っている
・オンラインだからと、メイクをせず薄汚れた服で画面に映る
・フケや爪の汚れ、襟のシワに気づいていない
…アイタタタ、なんて思った方、いませんか？
お客様は、あなたが口を開くよりも早く、
あなたの「見た目」から勝手にイメージを膨らませているんですよー！
まだ何も話してないのに、「この人、なんか感じ悪いな…」
「この人、自分に手をかけてないから、私のこともちゃんと見てくれないだろうな」
なんて思われちゃったら、もう後から何を言っても、
挽回するのはベラボーに難しいんです。
これ、売れるわけない。
断言できます。
じゃあ、一体何をすればいいの？お客様が「あなた」を選ぶ理由
「じゃあ、一体なにをすればいいの？」
って思いますよね。
一番向き合わないといけないのは
お客様が「あなた」と出会う最初の瞬間からセールスが始まっていると意識することなんです！
「メラビアンの法則」ってご存知ですか？
人が相手の印象を認識する時、
なんと「視覚情報」が55%を占めるんですよ！
表情、仕草、身だしなみ、清潔感…
言葉を交わす前から、お客様はあなたの「見た目」で、
「この人から買いたい！」か「そうじゃない」かを判断しているんです。
だから、私たちは常に「見られている」という意識を持つこと。
これが、お客様に選ばれるための最初の一歩なんです！
今日からできる！「あなたから買いたい」を引き出す3つのアクションプラン
じゃあ具体的にどうすれば、お客様から「あなたから買いたい！」
と言ってもらえるようになるのか？
今日からできることを3つお伝えしますね！
-
ミラーチェックで「最高の笑顔」と「清潔感」をキープする
お客様に会う前、オンラインでの打ち合わせの前には、
必ず鏡を見て、あなたの最高の笑顔と身だしなみをチェックしてくださいね。
特に、
・満面の笑顔（相手を承認している心理的効果があります！）
・目と目を合わせたアイコンタクト（お客様は「ちゃんと見てくれてる」って感じます）
・清潔感のあるヘアスタイル、メイク、服装（シワや汚れはNGです！）
これらを意識するだけで、お客様からの印象はみるみる変わりますよー！
これは本当です。 -
「常に選ばれている」意識で姿勢を正す
お客様は、お店に入った瞬間、画面にあなたが映った瞬間から、
すでにあなたを「選んでいる」んです。
わたしは講座生に「見られている意識で動きなさい」って、
徹底的に叩き込んでいます。
「どうせ誰も見てないし…」なんて思っていると、
姿勢が悪くなったり、表情が硬くなったりしがちですよね。
見られているって思うと、上から吊られているようにピン！と背筋も伸びるじゃないですか。
そうするともう見栄えが変わってきます！
お客様は、楽しそうに教えてくれる方、
ハキハキと話してくれる方に自然と惹かれるものなんです。 -
「あなただから」を伝える準備をしておく
第一印象が整ったら、次はお客様一人ひとりに合わせて「あなただから」を伝える準備をしましょう。
お客様の悩みやニーズをしっかりと聞き出し、
「なぜこの商品があなたに必要なのか」
「この商品であなたの未来がどう変わるのか」
を具体的にイメージさせるんです。
まとめ
お客様が「あなたから買いたい！」と思う、
第一印象の魔法、いかがでしたか？
ポイントは、
「常に選ばれている」という意識を持って、
最高の笑顔と清潔感を保ち、お客様と真摯に向き合うことです！
一番大事なのは、「感じのいい人」でいること。
これは、恋愛でも仕事でも同じなんですよー！
お客様は、感じのいい人が好き。
そして、あなたの意識ひとつで、いくらでも変わることができます。
見られることを楽しむってね、
女性はどんどん綺麗になって、自信が湧いてくるものです。
あなたから買いたい！というお客様が増えれば、
売上もみるみる上がっていきますよ！
ご自分を信じてあげてくださいね！
もっと具体的なセールス術や、
お客様の心を掴むコミュニケーションの秘訣が知りたい方は、
ぜひ、わたしの公式LINEに登録しておいてくださいね。
有益な情報をどんどん発信していきますよー！
