こんにちは!
売上アップコンサルタントのたかみず保江です!
セールスの本番、「あれもこれもやらなきゃ!」って
学んだスキルで頭がいっぱいになって、
お客様の話が聞けなくなっちゃう…
なんてこと、ありませんか?
頑張っている方、多いですよね~
わたしも昔はそうでした。
どうやったら売れるんだろうって、たくさんのスキルを学んで、
それを本番で使おうとして、いつも空回り…
「なんで私だけうまくいかないんだろう…」って、本気で悩んでいました。
実は、売れている人とそうでない人には、
決定的な「ある違い」があるんです。
この記事を読めば、あなたが明日からのセールス練習で何をすべきか、
ハッキリと見えてきますよ!
なぜ多くの人がセールス本番で失敗するのか?残念な共通点
一生懸命やっているのに、なぜかうまくいかない。
それにはね、ちゃんと理由があるんですよー!
問題点1:練習を「練習」だと思っている
これ、本当に多いです。
「まあ、練習だから」って、6割とか7割くらいの力でやっていませんか?
それだとね、スキルが全然、自分の中に染み込まないんです。
だから本番になってから、
「あ、あれやらなきゃ」「次はこれを言わなきゃ」って
頭で考えて動くことになっちゃうわけです。
問題点2:スキル(武器)で頭がいっぱいになる
練習で力を抜いているから、本番で武器を持とうとする。
「あのスキルを使わなきゃ!」って、そればっかり考えちゃう。
そうすると、どうなるか?
もう、目の前のお客様が見えていない状態です。
お客様が言ってることを聞いているようで、全然聞いてないんですよ。
お客様ってね、敏感です。
「あ、この人、違うこと考えてるな」って、表情や目線でわかっちゃう。
これ、売れるわけない。
問題点3:「お客様はみんな同じ」という思い込み
「あ、このお客様は、この間のあのお客様と同じパターンね」
なんて思ってしまったら、もう終わりです。
ものすごく失礼なことだと、わたしは思っています。
お客様は一人ひとり、全く違うんです。
抱えていることも、考えていることも、微妙に絶対に違う。
それを同じだと思った瞬間、あなたはもうお客様の話を聞かなくなります。
じゃあ、一体どうすればいいの?売れるセールスの極意
じゃあ、一体なにをすればいいの?
どうしたらセールスが上手くなるの?って思いますよね。
一番向き合わないといけないのは
【練習でスキルを心と体に染み込ませ、本番では裸で勝負すること】なんです!
そう、本番セールスでは武器を持つな!ってこと。
わたしはよく「辰吉丈一郎」に例えるんですけど、
彼はリングの上で武器なんて持たないですよね。
ただ、相手(お客様)をじっと見て、
繰り出されるパンチをシュッシュッと避けて、
「ここだ!」っていう瞬間に、自分のパンチを繰り出す。
セールスもこれと一緒なんです。
スキルという武器は、練習で体に覚え込ませるもの。
本番は、お客様に集中することだけを考えるんです!
明日からできる!具体的なアクションプラン
じゃあ具体的に何をすればいいか、
3つのアクションプランをお伝えしますね!
-
練習を「本番」だと思って全力でやる
セールスの練習をするときは、毎回本気で、全力でやってください。
目の前にいるのは、本物のお客様だと思って。
うまくいかなくて悔しい、うまくいって嬉しい、その感情がスキルをあなたの体に刻み込んでくれます。 -
お客様一人ひとりと真剣に向き合う
「みんな同じ」なんて絶対に思わないこと。
一人ひとり、違う人生のストーリーがあるんです。
その方の人生に少しだけ入らせていただく、という気持ちで話を聞くんです。
人が好き、お客様の可能性を信じる。これが一番大事ですね~。 -
失敗を恐れずリングに上がる
セールスが苦手、向いてないなんて、それはただの思い込みです。
やったことがないから、コツが掴めていないだけ。
ちなみに、わたしの講座生も、最初は経済的にすごく大変な状況でした。
でも、彼女は「絶対に売れるんだ」という強い気持ちで、この練習を続けたんです。
そしたら、みるみる成果が出て、講座の途中で広いお家に引っ越しできるまでになったんですよー!
卒業する時には「先生、わたしは今すべてを失っても、またここまで上がってこれます」って言ってくれたんです。もう、泣きそうなくらい嬉しかったですね。
まとめ
セールスで本当に大切なのは、小手先のスキル(武器)じゃありません。
練習でとことん自分を追い込んで、スキルを体に染み込ませる。
そして本番では、武器を捨てて、裸でお客様と向き合うことなんです。
一番大事なのは
【あきらめないでリングに上がり続ける勇気です!】
セールスが嫌い、苦手なんて言ってるの、
本当に人生もったいないなーって思います。
たった数回の嫌な経験で、全部を決めつけないでくださいね。
あなたはまだ、本当のセールスの楽しさを知らないだけなんです。
あきらめないってね、自分を信じることです。
ご自分を信じてあげてください。
信じて行動する先には、必ず成果があります。
これは本当です。